Informativa privacy

1. Chi tratta i tuoi dati

Misee è un servizio di Headformula S.r.l., con sede legale in Via Morimondo 26, 20143 Milano, P.IVA 14573160968, in persona del legale rappresentante pro tempore Luca Berardi. Headformula S.r.l. è titolare del trattamento dei dati descritti in questa informativa.

Per qualsiasi domanda sui tuoi dati o per esercitare i tuoi diritti scrivi a privacy@headformula.com.

2. A chi si rivolge

Questa informativa riguarda:

• i ristoratori che creano un account, attivano un locale e gestiscono il menu con Misee, anche tramite WhatsApp;
• chi guarda un menu pubblicato con Misee, per esempio inquadrando il QR sul tavolo.

Il ristoratore resta responsabile dei contenuti del proprio menu (piatti, prezzi, allergeni, foto). Misee non raccoglie dati dei clienti del ristorante: il menu si consulta senza account.

3. Quali dati trattiamo

Se sei un ristoratore

• Account: email, numero di telefono e nome. Email e telefono si verificano con un codice monouso inviato per email, SMS o WhatsApp.
• Azienda: ragione sociale, partita IVA, indirizzo di fatturazione, codice destinatario o PEC, email amministrativa. Per precompilarli possiamo consultare i registri pubblici delle imprese a partire dalla partita IVA.
• Locale: nome, indirizzo, orari, numero WhatsApp del locale, stile e contenuti del menu, foto dei piatti.
• Conversazioni con Misee su WhatsApp: i messaggi di testo, le note vocali (che trascriviamo in testo) e le foto che invii, insieme alle risposte dell'assistente.
• Pagamenti: i dati della carta li raccoglie e conserva Stripe; noi non li vediamo. Riceviamo solo le informazioni sullo stato dell'abbonamento e dei pagamenti (per esempio l'esito di un addebito o la scadenza della carta).
• Provenienza: se sei arrivato tramite un link di un nostro commerciale, il codice di quel link, che conserviamo per riconoscergli la provvigione.

Se guardi un menu

Nessun account e nessun cookie di profilazione. L'infrastruttura che ospita il sito registra i dati tecnici di navigazione (indirizzo IP, browser, pagine richieste, data e ora) per sicurezza e buon funzionamento.

Cookie

Usiamo solo cookie tecnici: quelli che tengono aperta la sessione dopo l'accesso e quello che ricorda, per 30 giorni, il codice del commerciale da cui sei arrivato. Non usiamo cookie pubblicitari né strumenti di analisi di terze parti.

4. Perché li trattiamo e su quale base

• Erogare il servizio che hai acquistato: creare e pubblicare il menu, modificarlo su tua richiesta via WhatsApp, gestire account, abbonamento e pagamenti, mandarti i messaggi di servizio (per esempio avvisi su rinnovo, pagamenti e stato del menu). Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).
• Adempiere agli obblighi di legge, in particolare fiscali e contabili. Base giuridica: obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c GDPR).
• Proteggere il servizio: sicurezza, prevenzione degli abusi, diagnosi degli errori. Base giuridica: legittimo interesse del titolare (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).
• Riconoscere le provvigioni ai commerciali che ti hanno presentato Misee. Base giuridica: legittimo interesse del titolare.

I messaggi di servizio su WhatsApp si possono interrompere in qualsiasi momento scrivendo STOP. Non usiamo i tuoi dati per marketing di terzi e non li vendiamo.

5. L'assistente automatico

Su WhatsApp ti risponde un assistente basato su intelligenza artificiale, non una persona. Legge i tuoi messaggi, le trascrizioni dei vocali e le foto per capire cosa vuoi cambiare nel menu e ti propone la modifica. Nessuna modifica al menu viene pubblicata senza la tua conferma esplicita, e i dati a rischio (allergeni, prezzi, prodotti surgelati) si confermano sempre.

Per farlo inviamo il contenuto della conversazione a fornitori di modelli di intelligenza artificiale (oggi Anthropic per il testo e le foto, OpenAI per la trascrizione dei vocali) tramite Vercel AI Gateway. Non usiamo i tuoi dati per addestrare modelli di intelligenza artificiale.

6. A chi li affidiamo

Per erogare il servizio ci appoggiamo a fornitori che trattano i dati per nostro conto, nominati responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR:

Possono inoltre accedere ai dati il personale autorizzato di Headformula S.r.l., i consulenti professionali (commercialista, avvocato) nei limiti necessari e, per i locali che hanno presentato, i nostri commerciali, che vedono nome, indirizzo e stato del locale.

7. Trasferimenti fuori dall'Unione europea

Alcuni fornitori hanno sede negli Stati Uniti. I trasferimenti avvengono nel rispetto degli artt. 45 e 46 GDPR: tramite l'adesione del fornitore al Data Privacy Framework UE-USA e, dove previsto, le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione europea (Decisione 2021/914). Puoi chiedere i dettagli delle garanzie scrivendo a privacy@headformula.com.

8. Per quanto tempo li conserviamo

9. I tuoi diritti

Puoi chiedere in qualsiasi momento di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento, riceverli in un formato leggibile (portabilità) o opporti al trattamento basato sul legittimo interesse (artt. 15-22 GDPR). Scrivi a privacy@headformula.com: rispondiamo entro un mese.

Se ritieni che il trattamento violi la normativa puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

10. Modifiche a questa informativa

Se cambiamo il modo in cui trattiamo i dati aggiorniamo questa pagina con una nuova versione e la data da cui vale, e se il cambiamento è rilevante te lo comunichiamo. Le condizioni del servizio sono nella pagina Condizioni.