Condizioni di servizio

1. Chi eroga il servizio

Misee è un servizio di Headformula S.r.l., con sede legale in Via Morimondo 26, 20143 Milano, P.IVA 14573160968(di seguito "noi"). Queste condizioni regolano il rapporto con chi attiva Miseeper un locale (di seguito "il ristoratore"). Attivando il servizio e spuntando l'accettazione al pagamento il ristoratore le accetta.

2. Cosa comprende il servizio

Misee offre al ristoratore:

• un menu digitale pubblico del locale, consultabile dal telefono tramite un link e un codice QR;
• la creazione del menu a partire da un file, una foto o un PDF del menu esistente;
• la modifica del menu (piatti, prezzi, allergeni, foto, disponibilità) e dei dati del locale scrivendo su WhatsApp a un assistente automatico basato su intelligenza artificiale;
• messaggi di servizio su WhatsApp, per esempio avvisi su rinnovo, pagamenti e stato del menu.

Il servizio è riservato a imprese e professionisti che agiscono nell'ambito della propria attività: non è destinato ai consumatori.

3. Account e numero WhatsApp

Il ristoratore fornisce dati veri e aggiornati, verifica la propria email e il proprio telefono e custodisce l'accesso al proprio account. Il numero WhatsApp collegato al locale deve essere sotto il suo controllo: chi scrive da quel numero può modificare il menu.

Ogni numero può essere collegato a un solo locale.

4. Prezzi e pagamento

• Installazione: 400,00 € + IVA, una volta sola, pagata all'attivazione del locale.
• Canone annuale: 350,00 € + IVA, addebitato dal 10° giorno dopo l'attivazione e poi ogni anno.

I pagamenti avvengono con carta tramite Stripe, che conserva i dati della carta e ci consente l'addebito automatico del canone. La fattura elettronica viene emessa da Headformula S.r.l.all'azienda indicata dal ristoratore.

5. Durata, rinnovo e disdetta

L'abbonamento dura un anno e si rinnova automaticamente alla scadenza per un altro anno, allo stesso prezzo salvo modifiche comunicate prima del rinnovo.

Il ristoratore può disdire in qualsiasi momento scrivendo "disdici" a Misee su WhatsApp. La disdetta impedisce il rinnovo successivo: il servizio resta attivo fino alla fine del periodo già pagato. Se la disdetta arriva prima del 10° giorno, il canone annuale non viene addebitato.

Se un pagamento non va a buon fine avvisiamo il ristoratore; se la situazione non si risolve possiamo sospendere il servizio.

6. Responsabilità sui contenuti del menu

Piatti, prezzi, allergeni, indicazioni sui prodotti surgelati e foto sono forniti dal ristoratore, che ne è l'unico responsabile, anche verso i propri clienti e verso le autorità (per esempio per le informazioni sugli allergeni richieste dal Regolamento UE 1169/2011). Il menu pubblico lo dichiara ai visitatori.

L'assistente automatico può sbagliare. Per questo propone ogni modifica e la applica solo dopo la conferma esplicita del ristoratore; gli allergeni si scelgono solo fra i 14 previsti dalla normativa europea. Il ristoratore controlla ciò che conferma e ciò che risulta pubblicato.

I contenuti restano del ristoratore, che ci concede di usarli per pubblicare e gestire il suo menu.

7. Uso consentito

Il ristoratore usa Miseesolo per gestire il menu e i dati del proprio locale. Non è consentito usare il servizio o il canale WhatsApp per inviare comunicazioni indesiderate o promozionali a terzi, per contenuti illeciti, ingannevoli o lesivi di diritti altrui, né in violazione delle condizioni d'uso di WhatsApp.

In caso di violazione possiamo sospendere o chiudere il servizio, dopo averne avvisato il ristoratore quando possibile.

8. Disponibilità e responsabilità

Facciamo il possibile perché il servizio sia sempre disponibile, ma non possiamo garantire l'assenza di interruzioni, anche dovute a fornitori esterni come WhatsApp. Per la manutenzione programmata avvisiamo quando possibile. Il menu pubblico resta consultabile anche durante brevi interruzioni del database.

Salvo dolo o colpa grave, la nostra responsabilità verso il ristoratore è limitata all'importo che ci ha pagato nei dodici mesi precedenti l'evento.

9. Dati personali

Il trattamento dei dati personali è descritto nell'informativa privacy.

10. Modifiche alle condizioni

Possiamo aggiornare queste condizioni. Le modifiche rilevanti le comunichiamo al ristoratore prima che entrino in vigore; se non le accetta può disdire il servizio senza costi ulteriori.

11. Legge applicabile e foro

Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Milano. Per qualsiasi comunicazione: info@headformula.com.